我们是西安北郊一家模具制造厂,厂子规模不算大,加工设备还算齐全,有数控加工中心、数控车床、磨床,**铣床,还有两台线切割。当然较能拿得出手的设备还是算那3台数控加工中心。这几台设备不但是干活的好手,更重要的还是厂里接单的“门脸”,是老板的掌上明珠。
上月初,那台云南850数控加工中心突然罢工了,刀库突然不动了,这下可急坏了大家伙儿。屈指算来,这台数控加工中心用了已经4年了,从来没有发生过故障,而且基本上也没停歇过,操作工人三班倒,机器除了停机保养外,从来没有停过。看来数控加工中心也有病倒的时候。这时厂里马上安排技术部联系厂家解决问题,厂家回复说派人过来,但是要3天后才能到现场。这时技术部的小李突然提议联系一下半年前给我们供过一台大连数控加工中心的陕西东岳机电公司,半年来他们的服务还是挺不多的,机床调试好后,他们还定期来电询问使用情况。不过这台生病的数控加工中心机床并不是东岳公司供的,采购部在犹豫中准备联系东岳试一下。让我们喜出望外的是东岳公司答应上门前来检查维修。40分钟左右,东岳一位叫刘洪文的维修工程师驱车来到我们厂里,掠起袖子马上投入这台数控加工中心的检查,一个小时后,终于解决了问题。
这台850数控加工中心又开始干活了,我们终于长舒一口气。事后才知道,他是陕西东岳机电售后服务部的经理,也是一位小**气的数控加工中心维修*。得知我们突发紧急情况,专门驱车从30公里外的西三环鱼化桥赶了过来。
数控加工中心虽然是高效率的**机械加工设备,但是这种设备专业性比较强,身边还是得有个能解燃眉之急的服务公司来应对突发故障,我们觉得数控加工中心维修服务还是东岳好。
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